Перегляд звернення (тікету)

Для перегляду статусу тікета потрібно ввести отриманий раніше ID та адрес електронної пошти, який було вказано при створенні тікета або, у випадку відсутності ID тікета, обрати пункт “Забули ідентифікатор відстеження”


При перегляді тікета можливо:

  1. Додати уточнюючий коментар з можливістю вкладення файлів
  2. Подивитись статус
  3. Позначити тікет закритим самостійно, якщо питання вже неактуальне
  4. Подивитись дата/час створення та останніх змін
  5. Переглянути ПІБ останнього коментатора (автор тікета або представник технічної підтримки)


В тому випадку, якщо ID тікета немає, необхідно у відповідному полі ввести ту поштову адресу, яку було вказано при створенні тікету

Деталі статті

Ідентифікатор статті:
3
Категорія:
Рейтинг :

Пов'язані статті